LIVRAISON

Expédition de votre commande de pellets ou bois de chauffage

Les colis sont généralement expédiés en 24/48 heures après réception de votre paiement. Elles sont expédiées par transporteur et livrées à l’aide d’un camion-remorque équipé d’une grue forestière et de transpalette

Dans tous les cas, nous (ou notre transporteur) vous appelons pour définir avec vous un créneau de livraison; généralement une demi-journée ou journée complète.

Toutes nos livraisons se font par camion équipé de grue, d’un hayon, de transpalette et de chariot automoteur.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi.

Livraison de votre commande de pellets ou bois de chauffage

Tous nos produits sont palettisés pour une meilleure manipulation et une livraison en toute sécurité.

Le chauffeur déposera les palettes en limite de propriété, sur le trottoir, sous réserve d’accessibilité (surface plate, macadam, bitume, béton) ne monte pas les bordures

Contractuellement, les livraisons se font au pied du camion.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande dans un délai de 02 à 05 jours après la validation de la commande. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon des modalités différentes. Une fois le processus de livraison démarré, il faut environ 01 à 02 jours pour acheminer le produit de nos magasins vers le client.

Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui est transféré.

REBOURSEMENTS

CONDITIONS DE RETOUR

Si un produit ou article reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement.

Vous avez 100 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis. Si vous nous retournez votre colis dans les 100 jours suivant sa réception, vous pouvez choisir entre un échange, un avoir, ou un remboursement. Dans ce dernier cas, nous vous rembourserons sous 30 jours (à compter de la date de réception de votre article à votre lieu de livraison).

Conditions d’acceptation du retour

De manière générale, les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.

Y’a-t-il des exceptions ?

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

Adresse de retour :

RTE NATIONALE 145
STATION AVIA AIRE MONTS GUERET RN 145
23000 SAINT-SULPICE-LE-GUERETOIS

FRANCE